重复一次别人的话 一个大老板管理员工头头是道, 可是却怎么也管不住自己的儿子, 直到有一天,他试着重复儿子说过的话后, 一切有了改变......请看以下故事。 李先生,是一个在台中经营出口加工厂的老板, 工厂加公司有五六百名员工的规模, 由于自身积极的投入, 不管是在业务上或是在管理上,均有相当的成效, 在运筹帷幄间,指挥若定,威风八面, 宛如领军千万的大将,好不神气。 可是,他就是对他儿子没办法, 那种代沟,对他们父子俩,就像是台湾海峡般, 怎么样也无法跨越, 每次一见面,讲没三句话, 又是拍桌又是摔门,弄得家里鸡飞狗跳。 这天,又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡, 就在双方面红耳赤之际,儿子突然间就住了口, 然后一字一字的说出: 「爸,再这样吵下去也不是办法, 我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听?」 「啊?!」李先生真的吓了一跳, 压根儿也没想到有这怪招。 「你说......你说......作父亲的太能干,当然看不起儿子。」 「不对!你再想想看,我是这么说的吗?」 「浑小子!那你怎么说的? 你自己说过的话,你自己为何么不再说一次?」 儿子突然间笑出声, 「你看!从头到尾,我说什么你都没有在听, 那些话是你自己想的,我可没这么说。我们不是要沟通吗? 那么,我说什么,你重复一次给我听,再轮到你说,我来重复」。 「喂!哪有那么多美国时间在那边重复来重复去!!你是真的想气死我啊!」 「爸!我们就试试看吧! 否则这种争吵会没完没了的, 你再想一想我到底是怎么说的?」 李先生想一想,终于承认, 「我真的想不起来,你再说一次好了」 「好吧!我说,父亲很能干, 儿子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上, 心里多少有点压力。」 李先生冷静一想,他说的合情合理, 自己怎么会那么激动? 结果,这天晚上, 他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架, 这个效果连李先生也意想不到。 一觉醒来,虽然睡眠不足, 但李先生可是神清气爽,一大早就到公司。 因为早上要开一个重要的采购会议, 讨论的是未来所要采购价值一千万的机器, 到底要用美国货好、还是日本货好。 依采购部的报价, 日本制的价格便宜,东西也不差, 可是工程师却主张买美国货。 会议场上, 李先生让总工程师发表意见, 这是一种表面上的礼貌, 总工程师也知道, 老板做久的人,多少喜欢独断独行, 什么事情早就心有定见, 经验告诉他,老板问他只是个形式,谁不想省钱? 老板要买那一种大家早就心知肚明, 因此他无精打采,说不到五分钟就说没意见了。 若是往常,李老板总是会在这个时候大唱独脚戏, 享受那种权威感,今天竟然是…… 「总工程师,我来重复你的要点,你看我说的跟你的意思一不一样; 日本制的机器,价格虽然便宜,东西也不错, 可是将来如果出了毛病,要他们来做售后服务,问题就来了, 他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通, 找来的翻译对精密仪器又是外行, 机器坏在哪里,我们无法充分了解, 下次再发生一样的问题,还是要请他们的人来, 说不定还会耽误生产时间, 如此算下来,买美国货还比较便宜!」 随着李老板的重复说明, 总工程师眼睛渐渐亮了起来, 他打起精神,再次补充,就这么你一言我一语的, 大家滔滔不绝的讨论了起来....... 各位, 如果是要吵架, 彼此只顾着反击对方就好了, 如果是要解决问题, 就应该诚心去理解对方的想法, 那么,重复对方的话, 一方面可以让对方放心, 知道你们之间没有误解, 另一方面, 也可以让你在反击或下结论前, 把对方的意思消化一下, 通常,这时你会发觉, 吵架不再是吵架, 而是积极的沟通了。
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